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2013-05-23 12:21
求翻譯：1.主動熱情。酒店服務是人對人，面對面的服務。酒店員工本身就是酒店產品的一部分。酒店服務人員在為賓客服務過程中會產生互動效應，溝通交流的越多，就會發現賓客更多的需求，甚至會激發出潛在的需求。一名優秀的服務人員，應該處處換位思考，從賓客的角度出發，做到預期服務，在賓客開口之前服務。是什么意思？ 待解決
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1.主動熱情。酒店服務是人對人，面對面的服務。酒店員工本身就是酒店產品的一部分。酒店服務人員在為賓客服務過程中會產生互動效應，溝通交流的越多，就會發現賓客更多的需求，甚至會激發出潛在的需求。一名優秀的服務人員，應該處處換位思考，從賓客的角度出發，做到預期服務，在賓客開口之前服務。
問題補充： |
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