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2013-05-23 12:21
求翻譯：酒店業是服務性行業,強調“顧客是上帝”、“讓顧客滿意”,但實際在酒店的經營過程中存在著許多服務質量問題。由服務質量引起的顧客抱怨包括:沒有及時安排顧客就坐,客人就坐后沒有服務生及時遞送茶水;服務人員的服務態度差,表現為不尊敬顧客,缺乏禮貌,語言不當,用詞不準,引起顧客誤解;服務技能技巧生疏、笨拙,比如服務員撤盆換碟時乒乓作響,上菜上湯時汁水飛濺,派菜動作拖泥帶水,或不能正確控制數量造成派菜前后不勻等;服務效率低,表現為點菜后不能及時將菜肴上桌,桌上的菜已經盤子見底,可是下面的菜仍未端上,客人要添飯找不到服務員等。對于這種服務,一定會引起客人不滿意的是什么意思？ 待解決
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- 離問題結束還有
酒店業是服務性行業,強調“顧客是上帝”、“讓顧客滿意”,但實際在酒店的經營過程中存在著許多服務質量問題。由服務質量引起的顧客抱怨包括:沒有及時安排顧客就坐,客人就坐后沒有服務生及時遞送茶水;服務人員的服務態度差,表現為不尊敬顧客,缺乏禮貌,語言不當,用詞不準,引起顧客誤解;服務技能技巧生疏、笨拙,比如服務員撤盆換碟時乒乓作響,上菜上湯時汁水飛濺,派菜動作拖泥帶水,或不能正確控制數量造成派菜前后不勻等;服務效率低,表現為點菜后不能及時將菜肴上桌,桌上的菜已經盤子見底,可是下面的菜仍未端上,客人要添飯找不到服務員等。對于這種服務,一定會引起客人不滿意的
問題補充： |
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2013-05-23 12:21:38
正在翻譯，請等待...
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2013-05-23 12:23:18
正在翻譯，請等待...
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2013-05-23 12:24:58
The hotel industry is the mi
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2013-05-23 12:26:38
Hotel industry is service industry, stressed that "the customer is God" and "customer satisfaction", but the actual course of business in the hotel there are many quality problems. By service quality caused of customer complained including: no timely arrangements customer on sat, guests on sat Hou n
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2013-05-23 12:28:18
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